Fusão entre Mobly e Tok&Stok gera economia de R$ 100 milhões
A união das redes Mobly e Tok&Stok criou o Grupo Toky, uma movimentação estratégica no setor de móveis e decoração. O objetivo inicial era capturar até R$ 130 milhões em sinergias.
Pouco mais de um ano após a consolidação, os primeiros resultados mostram economia de R$ 100 milhões. A fusão reorganizou uma marca tradicional sob a lógica de eficiência digital.
Inteligência Artificial Maia multiplica vendas da Mobly
Resultados impressionantes em três meses
Victor Noda, figura central no processo, está contente com os números da nova tecnologia desenvolvida com inteligência artificial. A ferramenta chamada Maia foi implementada no site da Mobly.
Em apenas três meses, ela elevou a receita por visita em 10%. Além disso, multiplicou por 10 a taxa de conversão dos usuários que interagiram com o sistema.
Crescimento sustentável sem descontos artificiais
O crescimento observado ocorreu sem aumento de desconto oferecido aos clientes. O ticket médio também não foi inflado por promoção adicional.
Segundo as informações disponíveis, a melhora veio da redução de fricção na jornada de compra. O processo se tornou mais fluido e intuitivo para o consumidor.
Como funciona a IA Maia
Mais que um chatbot tradicional
A ferramenta Maia diferencia-se de um chatbot comum. Ela conduz o cliente de maneira semelhante a um vendedor em loja física.
Sua abordagem inclui perguntas, explicações de diferenças técnicas, filtragem de atributos e recomendações específicas. Essa personalização parece ser a chave para engajar usuários.
Teste A/B comprova eficácia da tecnologia
O grupo realizou um teste A/B para validar o desempenho da Maia. Metade dos usuários teve navegação tradicional, a outra metade acesso à ferramenta.
Os resultados foram claros:
- Grupo com Maia: receita por visita 10% maior
- Taxa de conversão: 10 vezes superior entre quem interagiu com a inteligência artificial
Expansão planejada da tecnologia
Ampliação para toda a base
Atualmente, a ferramenta está disponível para cerca de 50% da base de usuários da Mobly. A meta é chegar a 70% ainda neste mês.
O plano estratégico inclui levar a tecnologia também ao e-commerce da Tok&Stok. Em um segundo momento, ela chegará às lojas físicas como apoio aos vendedores.
Parceria no desenvolvimento da IA
Erik Santana, fundador da Simbios.ai, é o parceiro no projeto. A colaboração traz expertise especializada para o desenvolvimento contínuo da Maia.
O Grupo Toky busca refinar continuamente a ferramenta, adaptando-a às necessidades dos consumidores e dinâmicas do mercado.
