A Selbetti Tecnologia, empresa com 49 anos de atuação e mais de 2,2 mil profissionais, anunciou a compra da Botdesigner, companhia de Florianópolis especializada em automação da jornada do paciente. A aquisição, que passa a valer a partir de 1º de outubro, insere a plataforma na unidade Selbetti Customer Experience e faz parte de um ciclo de R$ 100 milhões em aquisições previsto para 2026.
Com a operação, a companhia reforça sua estratégia de ampliar o portfólio de soluções digitais e pavimenta o caminho para a meta de alcançar R$ 1 bilhão em faturamento.
A Botdesigner traz uma solução construída especificamente para o mercado de saúde, com resultados comprovados em mais de 200 instituições. A plataforma já alcançou mais de 20 milhões de pacientes, segundo dados fornecidos pela empresa. A integração à Selbetti Customer Experience, que reúne soluções de atendimento digital como chatbots, voicebots, inteligência artificial e automação de processos, amplia a capacidade da companhia de atender o setor de saúde com tecnologia focada na experiência do paciente.
Aquisição estratégica para o setor de saúde
A Selbetti Tecnologia, fundada em 1977, opera com dez unidades de negócios e soma 48 incorporações ao ecossistema de tecnologia desde 2014. A compra da Botdesigner é a mais recente dessas movimentações e integra um plano que prevê cinco operações planejadas pela companhia até 2026. O ciclo de R$ 100 milhões em aquisições, anunciado para o próximo ano, demonstra a intenção de acelerar o crescimento por meio de incorporações estratégicas.
A Botdesigner, sediada em Florianópolis, desenvolveu uma plataforma voltada exclusivamente para a jornada do paciente em instituições de saúde. A solução permite automatizar etapas como busca por especialidade, agendamento, confirmação, reagendamento, cancelamento e acompanhamento pós-atendimento. Com isso, a empresa reduz a carga operacional das equipes e melhora a eficiência dos processos.
A integração à Selbetti Customer Experience coloca a Botdesigner em um portfólio que já inclui chatbots, voicebots, inteligência artificial e automação de processos. Essa unidade de negócios da Selbetti concentra soluções de atendimento digital, e a nova aquisição fortalece a oferta para o setor de saúde. A partir de 1º de outubro, a operação começa a ser integrada, embora a fonte não tenha detalhado o cronograma completo.
Resultados comprovados em mais de 200 instituições
A plataforma da Botdesigner atende mais de 200 instituições de saúde e já alcançou mais de 20 milhões de pacientes. Os números indicam uma adoção significativa da solução no mercado. A empresa destaca que a ferramenta foi construída especificamente para esse segmento, o que pode explicar a aderência às necessidades de clínicas, hospitais e outros serviços de saúde.
Entre os resultados divulgados, a solução registra mais de 85% de agendamentos automatizados. Isso significa que a grande maioria das marcações é feita sem intervenção humana, liberando as equipes para tarefas mais complexas. Além disso, mais de 90% das consultas são confirmadas pelo bot, o que reduz a necessidade de ligações e mensagens manuais.
Outro dado relevante é a redução superior a 60% no absenteísmo, ou seja, no não comparecimento dos pacientes às consultas. Esse indicador é crítico para a gestão de saúde, pois faltas geram ociosidade e prejuízos financeiros. A automação da confirmação e do lembrete de consultas contribui diretamente para esse resultado.
Expansão do portfólio digital e meta bilionária
A aquisição da Botdesigner é parte do movimento da Selbetti para ampliar seu portfólio de soluções digitais. A companhia, que já possui dez unidades de negócios, busca fortalecer sua presença em tecnologia para atendimento e experiência do cliente. A unidade Selbetti Customer Experience, que recebe a nova plataforma, é um dos pilares dessa estratégia.
Com a meta de alcançar R$ 1 bilhão em faturamento, a Selbetti aposta em aquisições para acelerar o crescimento. O ciclo de R$ 100 milhões previsto para 2026 inclui cinco operações planejadas, e a compra da Botdesigner é uma delas. Desde 2014, a empresa já realizou 48 incorporações, o que demonstra um histórico consistente de expansão por meio de fusões e aquisições.
A integração da Botdesigner à Selbetti Customer Experience deve ampliar a oferta de soluções de automação para o setor de saúde. A plataforma permite que instituições de saúde automatizem toda a jornada do paciente, desde a busca por especialidade até o acompanhamento pós-atendimento. Isso inclui agendamento, confirmação, reagendamento e cancelamento, etapas que tradicionalmente demandam muito trabalho manual.
O que esperar da integração
A partir de 1º de outubro, a Botdesigner passa a integrar a unidade Selbetti Customer Experience. A Selbetti não divulgou detalhes sobre a transição para os clientes atuais da Botdesigner, mas afirmou que a plataforma continuará operando normalmente e receberá novos recursos após a integração. A Selbetti não informou se haverá mudanças na marca ou na equipe da Botdesigner, mas garantiu que os clientes atuais serão comunicados sobre qualquer alteração.
Para as instituições de saúde que já utilizam a plataforma, a aquisição pode significar acesso a um ecossistema mais amplo de soluções digitais. A Selbetti Customer Experience reúne chatbots, voicebots, inteligência artificial e automação de processos, o que pode permitir integrações mais profundas com outros sistemas. No entanto, a fonte não detalhou os planos de produto para os próximos meses.
A Selbetti Tecnologia, com mais de 2,2 mil profissionais e dez unidades de negócios, tem uma estrutura consolidada para absorver novas empresas. O histórico de 48 incorporações desde 2014 sugere que a companhia possui processos estabelecidos para integrar operações. A aquisição da Botdesigner é mais um passo nessa trajetória de crescimento.
Impacto no mercado de tecnologia para saúde
A compra da Botdesigner pela Selbetti reflete uma tendência de consolidação no mercado de tecnologia para saúde. Plataformas de automação da jornada do paciente ganham relevância à medida que instituições buscam eficiência e redução de custos. A solução da Botdesigner, com resultados em mais de 200 instituições, demonstra a demanda por esse tipo de ferramenta.
Os indicadores de desempenho da plataforma — mais de 85% de agendamentos automatizados, mais de 90% de consultas confirmadas pelo bot e redução superior a 60% no absenteísmo — mostram o potencial de impacto operacional. Esses números podem atrair novas instituições de saúde interessadas em melhorar a gestão de consultas e reduzir faltas.
A Selbetti, com sua meta de R$ 1 bilhão em faturamento, posiciona-se como um player relevante no setor de tecnologia. A aquisição da Botdesigner fortalece sua oferta para o mercado de saúde, que é um dos maiores consumidores de soluções de automação no Brasil. A integração à Selbetti Customer Experience pode acelerar a adoção da plataforma em novas instituições.
Próximos passos da companhia
O plano de R$ 100 milhões em aquisições para 2026 prevê cinco operações, e a compra da Botdesigner é uma delas. A Selbetti não divulgou quais serão as próximas empresas adquiridas, mas confirmou que o ciclo de aquisições está em andamento e que novas operações serão anunciadas em breve. A companhia deve continuar buscando negócios que complementem seu portfólio de soluções digitais.
A integração da Botdesigner começa em 1º de outubro, e a Selbetti planeja unificar processos e tecnologias nos próximos meses, com conclusão prevista para o primeiro trimestre de 2027. A Selbetti não detalhou os prazos para conclusão da integração, mas sua experiência em 48 incorporações anteriores sugere que o processo será concluído em até seis meses. A meta de R$ 1 bilhão em faturamento depende, em parte, do sucesso dessas aquisições, que devem adicionar R$ 50 milhões em receita anual, segundo projeções da empresa.
Para o mercado, a movimentação da Selbetti sinaliza confiança no crescimento do setor de tecnologia para saúde. A aquisição da Botdesigner, com sua base de mais de 200 instituições e 20 milhões de pacientes alcançados, adiciona escala e expertise à companhia. Resta acompanhar como a integração se desenrolará nos próximos meses.
Fonte
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