O e-commerce brasileiro enfrentou 2,3 milhões de tentativas de fraude em 2025, considerando suspeitas, confirmações ou transações com reversão de pagamento. O levantamento abrange canais como e-commerce, marketplace, venda direta e aplicativos de delivery. As tentativas ocorrem quando o fraudador tenta concluir uma compra online se passando por outra pessoa ou utilizando dados inconsistentes, o que pode envolver uso indevido de CPF, cartão de crédito, dados cadastrais roubados, documentos falsos ou perfis sintéticos.
Segmentos mais visados
O segmento de eletroeletrônicos lidera o top 5, com 126,3 mil tentativas de fraude. Em seguida, moda e vestuário registrou 103,2 mil ocorrências, e beleza, saúde e cuidados pessoais contabilizou 95,6 mil atividades fraudulentas. O delivery apresentou 46,8 mil tentativas, enquanto brinquedos teve 40,5 mil ocorrências.
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Taxas e valores das fraudes
A taxa de fraude em eletroeletrônicos é de 3,2%, a mais alta entre os segmentos. Beleza, saúde e cuidados pessoais tem taxa de 1,3%, e moda e vestuário, 1,2%. O valor médio das tentativas fraudulentas em eletroeletrônicos é de cerca de R$ 2.350,94, bem acima do tíquete médio geral das fraudes, que foi de R$ 1.057,87 em 2025. Para comparação, o tíquete médio das compras legítimas foi de R$ 538,79.
Impacto financeiro e prevenção
Iniciativas de prevenção à fraude evitaram prejuízos de R$ 2,4 bilhões para empresas que vendem produtos na internet no último ano. Grandes varejistas e marketplaces são naturalmente mais expostos pelo alto volume de compras, enquanto pequenos e médios negócios ficam vulneráveis por, muitas vezes, não terem estratégias antifraudes.
Como proteger o negócio
A principal recomendação para todas as empresas é adotar uma estratégia em camadas. Empresas menores podem começar por controles essenciais: validação de identidade, checagem cadastral e atenção a compras de alto valor ou comportamento fora do padrão. A fonte não detalhou outras medidas específicas, mas a abordagem em camadas é apontada como a mais eficaz para reduzir riscos.
Fonte
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